Nos atraen las historias. Es por eso que vamos al cine, leemos libros o disfrutamos los encuentros con amigos.
El “storytelling” o la acción de contar historias es un componente fundamental en el inbound marketing. En éste se menciona que para atraer e invitar a alguien a continuar interesado en los contenidos, debemos contarle una historia.
[bctt tweet=”El arte de contar historias inyecta originalidad al contenido y te permite diferenciarte de todo el ruido existente en Internet.” via=”no”]
A todos nos gusta leer cosas nuevas e interesantes por medio de las cuales podamos conectar.
¿Por qué el storytelling es utilizado como estrategia de marketing digital? Porque esas conexiones tienen como hilo conductor las emociones generadas por medio de las narraciones.
Recuerda que sin las emociones, ni el contenido, ni tu negocio, ni tú, lograrán anclarse en la memoria de los que leen. Sin las emociones los clientes potenciales no van a adquirir los servicios y, probablemente, tus textos no tendrán ningún elemento diferenciador.
Contar historias también es una forma de ganar confianza y generar cercanía. No serás el mero proveedor de un servicio; el cliente te percibirá como alguien a quien conoce y en quien puede confiar, creándose así una relación que irá más allá de la oferta y la venta del servicio.
Como seres sociales, tenemos la necesidad de vernos reflejados en otros, de sentir un vínculo emocional y saber que no estamos solos en el camino de resolver determinado problema o dificultad.
¿Sabes cómo crear historias que generen impacto?
No se trata de contar historias porque sí, porque está de moda, sin ningún tipo de propósito.
Todos somos storytellers (o contadores de historias). Pero, cuando se trata de utilizar las historias para involucrar a los lectores o potenciales clientes, hay que pensar estratégicamente en el público objetivo y tener claro qué se quiere transmitir con ellas.
Rodear la información e incluso los datos de una historia, puede cambiar radicalmente la manera en la cual una persona interpreta esa misma información.
Entonces, el objetivo de contar historias principalmente consiste en despertar alguna emoción en quien la vea, la escuche o la lea. En este caso el propósito no es convencer o hacer cambiar de opinión a alguien, y menos vender.
[bctt tweet=”Aprovecha las historias para hacerle ver a tu cliente potencial cómo tu servicio puede mejorar su vida, resolver sus problemas o hacer realidad sus sueños.” via=”no”]
He elaborado esta infografía con 8 tips que te darán luces para elaborar una historia que interese y atraiga a los lectores.
Y, recuerda:
? Adapta los relatos a discursos, webinars, podcasts y otras circunstancia en las que tengas que hablar de ti y de tu negocio.
? Una buena historia hace que la gente te recuerde y que te relacionen fácilmente con el problema que resuelves.
? Narra las historias en presente. Describe sensaciones, pensamientos e ideas como si las estuvieras experimentando por primera vez en ese momento. Esto permitirá que el lector o la audiencia experimente la historia contigo.
? Las historias nos dan la valentía para encarar los miedos e intentar hacer cosas nuevas. Es decir, son inspiradoras.
? Descubre los motivadores emocionales de tu público objetivo. Investigaciones han demostrado que los consumidores que compran un producto o servicio lo hacen porque: les permitirá destacarse de la multitud, tener confianza en el futuro, obtener sentido de bienestar, libertad, éxito o seguridad, tener la sensación de pertenecer a un grupo, entre otras cosas. ¿Reconoces alguno de esos motivadores en tu audiencia? Si es así, hazlo el componente central de tus historias y textos en general.
? Siempre construye las historias teniendo a tu audiencia en mente. Entre más enlazadas estén las historias con las necesidades de ellos y el valor de tu servicio, más efectivas serán.
? Así tu sector sea “muy serio” o tu negocio consista en vender servicios fríos y aburridos muy formales, una buena historia añade calidez y humanidad al mensaje de venta. Ayuda a tu potencial cliente a comprender mejor lo que tienes para él.
Hola: creo que es muy útil el “storytelling”,
para que los clientes relacionen mas con su vida cotidiana el producto. Apelando a sus emociones.
Inclusive al tener un blog. Y pretender la constancia de algunos lectores. Que no se quedaran por si solos. Si no conectan, con nosotros y lo que le queremos trasmitir.
Excelente publicación.
Hola. Gracias por pasarte. De verdad que el storytelling es muy útil para mostrarnos de una forma “más humana” frente a quien nos lee. Y es un recurso que puede ser utilizado en cualquier tipo de web o blog.
Hola Thania,
Lograr contar un historia en la que nuestro cliente ideal se identifique y poder ponernos en sus zapatos resulta vital.
Cada vez que escribo un post me doy cuenta de eso y quiero seguir aprendiendo.
Tal como comenta Reina es clave lograr una conexión genuina con tu lector o con quien te escucha o ve en un video, y que sigan valorando los contenidos que compartes.
Un saludo!
Hola y bienvenida. Concuerdo con lo que dices. Además, es más atractivo y entretenido para el que lee. Hay mucho por aprender del storytelling y sus beneficios. Saludos.
¡Hola Thania! Que razón tienes. Estamos tan inundados de estímulos que el “storytelling” (conexión, generar confianza y ser memorables para ser recordados) se ha convertido una pieza en la consolidación de un negocio.
En mi tipo de negocio, no puede ser más relevante porque una de los temas sobre los que escribo es sobre “storytelling”, pero no desde la perspectiva marketiniana sino desde su original significado de narración de historias.
Hola, Clara. Hasta ahora comenzamos a darnos cuenta de la importancia del storytelling para nuestro negocio, sea de la especialidad que sea porque, al fin de cuentas, todos nos emocionamos con las historias. Me pasaré por tu web para aprender más. Saludo 🙂
Parece que quedamos destortillados con ese nombrecito, lo dicho cada día sacan nuevos términos que significan lo mismo, no se si para confundir a la gente o para que aprendamos ingles, pero en general muy bien explicado lo que se quiere decir y dar a entender.
Jajaja. El término no es nada nuevo. Lo que pasa es que su equivalente en español no se ha establecido todavía. Sería algo así como “contar historias” simplemente. No se trata de confundir a nadie, Amparo. Me alegra que por lo menos hayas aprendido algo nuevo luego de leer este post.
Creo que nunca se me ha dado bien el storytelling, pero la manera en la que lo presentas es espectacular. Sin duda de mucha ayuda para quienes se nos dificulta. Además la infografía un lujazo, ya me guardé la foto para repasarla por si la necesito.
xoxo!
Hola. Como todo, hay que practicar y practicar. Yo no soy experta, pero añadiré mas historias en mis posts para generar más empatía. Saluditos 🙂
Hola Tania, el storytelling es una herramienta poderosa en el marketing porque los seres humanos hemos contado historias .y nos hemos comunicado a través de ellas desde siempre. Es parte de nosotros, y una de las mejores técnicas para generar conexión y empatía con nuestros clientes.
Para ser honesta es la parte de mi trabajo que más me gusta trabajar con mis clientes, y me encanta incorporarlo desde en mis post hasta en mis fotografías de Instagram. Es hora de que más empresas empiecen a humanizar su marca.
Hey, Luisa. De acuerdo. Es importante que el cliente sepa que detrás de la marca hay una persona igual a ella que tiene una historia.
Gracias Thania! Muy muy buen artículo me encantó! Lo describes tan fácil y practico.
Las storytelling como dices es una parte clave para lograr aquella conexión que necesitamos con nuestros clientes, esto junto con el copywriter sería la formula ideal para empatizar, emocionar y conectar con ellos.
Abrazos.
Hola, Gabriela.
Qué bueno que te haya parecido útil el post 🙂
Hola Thania!
Me gusta muchísimo la técnica del storytelling. En mi web se da naturalmente ya que todo mis artículos están basados en propias experiencias, con la excepción de los casos en los que posteo información de otros medios.
Como bien dices, es la manera de que tu audiencia te sienta cercano, de que te tenga confianza, saber que te pasan cosas, que tienes sus problemas y alegrías, y no simplemente quieres acercarte a ellos para venderles un servicio.
Excelente la infografía! Me la guardo para tenerla presente cada vez que escriba u post para no olvidar nada!
Abrazo
Hola, Florencia.
Claro, hay webs y blogs que, por su naturaleza, el storytelling fluye fácilmente. A veces, pensamos que ciertos sectores no caben dentro de esta estrategia, pero la idea es aplicarla así sea para servicios no tan atractivos.
Thania todos somos seres emocionales y creo que la emoción es una forma grandiosa para conectar con tu público, detrás de todo buen contenido hay una emoción implícita y desarrollarla así como nos lo presentas en este post me parece genial, ya que cuando una emoción está bien contada dentro de una historia, los lectores regresaran y se involucraran mas con tus productos, y eso es el objetivo final de nuestros proyectos, fieles lectores y representantes de nuestras marcas.
Hola, Eliana. Sí, ahora está muy de moda todo el tema de conectar a través de la emoción. Y no es solamente eso, se trata de encontrar la emoción correcta. Es mucho el trabajo que hay que hacer al respecto, pero es el camino más corto para darte a conocer y que los contenidos resuenen en quienes te leen.
Hola Thania.
Lo cierto es que no conocía este concepto au que lo utilizo a la hora de compartir mis recetas de cocina. Y no porque pensara que es una herramienta de marketing digital. Sino porque es así como en algunos de mis momentos creativos me salió y fíjate que acerté. Jejeje.
Me ha encantado leerte.
Besos!!
Así es, Karina. Alguna ve te comenté que me encantaba la forma como iniciabas tus posts. Besos.